Roznina street, 77

Disadvantages:

Так как я достаточно лояльный гость, с пониманием отношусь к недостаткам, которые могут возникнуть при проживании, главное, как это в процессе решается. На что-то я могу закрыть глаза и, несмотря на какие-то минусы, все равно могу поставить самые высокие оценки, но подробно описываю все нюансы. В Ханты-Мансийске я уже не первый раз. Квартиру бронировала заранее, в октябре. Выбирала очень внимательно, читала отзывы. Эта квартира была дороже многих, но я сделала выбор заплатить больше, но жить в комфорте и чистоте, основываясь на отзывах других гостей, но ошиблась, отзывы не совсем соответствовали реальности. Цель поездки была потренироваться, покататься на беговых лыжах. Так как не удалось найти подходящее свободное жилье на весь срок поездки, было забронировано 2 квартиры, 3 декабря был запланирован выезд из одной квартиры и переезд в эту квартиру на Рознина, 77. Изначально в бронировании я указывала, что нужно раннее заселение, и указала время заселения 12:00. Бронь была подтверждена, была внесена предоплата. Но хозяйка жилья мне уже начала писать раньше этого времени с вопросами, когда же я приеду. Потом прислала сообщение, что нужно обратить внимание на правила проживания в квартире, следом мне прислали фото правил, которые также висели внутри квартиры. В доме 2 лифта, 1 большой, другой поменьше. Я ещё даже не успела подняться на этаж, меня постоянно хозяйка дергала вопросами, заселилась ли я. У меня был огромный длинный чехол с лыжами, 2 чемодана. Чехол по длине помещался только в 1 лифт, лифты вызывались только 1 кнопкой, нельзя было вызвать именно подходящий по размеру лифт. В момент заселения, видимо, был обеденный перерыв, и много людей одновременно пытались воспользоваться лифтами, что создало определенные неудобства. Я всегда при заселении и выселении делаю фото и видео, стараюсь, насколько это, конечно, возможно, зафиксировать состояние квартиры, чтобы ко мне не было претензий и не было проблем с возвратом залога. В этот раз также осмотрела квартиру, сделала фото и видео, оперативно перевела хозяйке квартиры оставшуюся сумму за проживание. Пульт от шлагбаума по умолчанию не оставили, спрашивала о пульте сама, так как при выезде тащить все вещи до такси тяжело (двор закрытый). После всех объяснений пульт от шлагбаума выдали, но сто раз напомнили, чтобы я его не потеряла. Про обнаруженные недостатки уборки я сообщила оперативно хозяйке, прислала ей фото. В сообщениях от хозяйки было удивление, так как она утверждала, что уборку они стараются проводить тщательно. Потом мы созвонились, я все подробно рассказала, но никакого решения проблемы от хозяйки озвучено не было. В квартире была весьма посредственная уборка, и видно было, что это не та ситуация, когда плохая уборка была именно в этот раз, а это обычная практика в этой квартире. Хозяйка квартиры в телефонном разговоре прямым текстом сказала, что уборщица после гостей смотрит, все ли нормально, и на этом все, клининг они не проводят. И хозяйка стала возмущаться и заявила мне: «Им что, клининг после каждого гостя за 3800 р. заказывать?» В квартире были клубки пыли около пуфа в прихожей, крошки и волосы около дивана. Пыль на полках (это я ещё могу понять, так как полочек очень много, они собирают пыль, но была и пыль и внутри шкафов). Волосы на подушке в спальне, грязные шторы. Одеяло было не заправлено в пододеяльник. Постельное бельё неглаженное. Даже в сложенном пододеяльнике и там были волосы. Мусор и волосы даже в холодильнике, волосы внутри кухонного ящика, грязная чашка. Приборы не производили вид чистых. Вообще в целом кухонные шкафчики были не очень чистые внутри. Смеситель на кухне был в брызгах и застарелой пыли. Сантехника в налете, в душе жёлтый налёт, уже видно, что он застарелый. 2 пары грязных поношенных тапочек вместе с пылью были оставлены в шкафу в прихожей. Шикарные телевизоры были в жирных отпечатках от рук, косяки дверей были в аналогичных отпечатках. Волосы были повсюду, это, наверное, самое неприятное, что было в квартире. Такой диссонанс, красивая, дорогая квартира и не очень при этом чистая. Хозяйка квартиры эти замечания не воспринимала, утверждала, что это нормально в квартирах посуточной аренды, и что это я придираюсь. Исправить как-то ситуацию она отказывалась. Я сидела в квартире после этого разговора и решила позвонить на горячую линию «Суточно.ру» с целью проконсультироваться, нормально ли это и что делать гостю в такой ситуации. Поддержка «Суточно.ру» составила заявку и оперативно связалась с хозяйкой жилья. Я даже не могла предположить, что ситуация будет развиваться по такому сценарию. Видимо, хозяева жилья решили, что лучшая защита — это нападение. Хозяйка мне стала писать претензии, зачем я позвонила в «Суточно.ру», и заявила: «Суточно.ру вам не помогут». В телефонном общении хозяйка квартиры возмущалась предложению поддержки «Суточно.ру» убраться в квартире и поменять постельное бельё, хозяйка мне объявила, что мне нужно срочно покинуть квартиру, так как это квартира её, а ей такой проблемный гость, как я, не нужен, посыпались угрозы в мой адрес, что она будет вызывать полицию, далее я услышала ещё и оскорбления в свой адрес, что я «неадекватная, больная и что мне нужна чистота, как в операционной». К сожалению, хозяйка жилья отказывалась вести конструктивный диалог, не хотела никак решать проблему, меня не слышала, а только в ультимативном тоне просила срочно покинуть жилье. Затем передала трубку своему мужу, угрозы продолжились и от него. Он обещал, что «пробьет» меня по базам Ханты-Мансийска, напишет другим арендодателям и всё в таком роде. Далее объявил, что думает, что я могу совершить суицид в их квартире. Такие оскорбления и претензии я вынуждена была выслушивать на протяжении длительного времени по телефону, я плакала от шока, непонимания, несправедливости и вынуждена была уговаривать хозяев жилья не выкидывать меня на улицу за то, что это в их квартире грязно и я об этом осмелилась сказать и ещё сообщила это в «Суточно.ру». После повторного разговора с мужем хозяйки он пытался как-то нивелировать проблему, объяснял, что уборщица не успела тщательно убраться, так как было раннее заселение, что налёт не отмывается, что периодически они заказывают генеральную уборку, что это предыдущие гости были с проблемами выпадения волос. Извинился и согласился меня всё-таки не выселять. Несмотря на то, что со стороны хозяев жилья на меня оказывалось сильное давление, озвучивались угрозы на повышенных тонах, я при этом с хозяевами жилья разговаривала спокойным тоном, уважительно. Жилье я не покинула, хотя были опасения за свою безопасность, что хозяева жилья ворвутся в квартиру и с применением физической силы будут меня выселять или в момент отсутствия меня в квартире выкинут мои вещи, поменяют замки и ограничат мне доступ в квартиру. Про сорванную тренировку в день заселения, испорченный отдых и настроение на всё оставшееся время проживания и говорить не приходится. Учитывая, что в период моего проживания в Ханты-Мансийске были соревнования по биатлону, выбора жилья в моменте уже не было, искать другое жилье и куда-то срочно переезжать не было времени. Но хозяйка жилья не понимала, что квартира уже сдана и выселить гостя, если он не нарушает никаких правил, невозможно без его желания. Элементарно хозяевам жилья нужно было сразу извиниться и прислать свою уборщицу, чтобы она уже исправила свою ошибку при уборке. Но это они сделать не желали, предполагаю, что никакой уборщицы и не существовало. Про какую-то скидку я вообще не говорю. Откуда такие положительные отзывы и высокие оценки по этой квартире я не понимаю. Возможно, всех неугодных гостей данная хозяйка выселяет, и гости не могут оставить объективный отзыв.